はじめに
何度言っても伝わらない。部下でも、家族でも、一度は感じたことがあると思います。
私も、ずっと言い続けてきた言葉があります。「最小工数で、最大成果」「じゃーどうする？」「自分で決めな」。
すぐには伝わりませんでした。でも、あるとき、相手の口から同じ言葉が出てきました。
この記事では、何度言っても伝わらないときに見直すことと、言い続けて伝わった瞬間を、実体験をもとに書きます。
伝わらないのは、相手ではなく伝え方の問題であることがほとんど
同じ言い方を繰り返さず、角度とタイミングを変える
伝わったサインは、相手の口から同じ言葉が出たとき
伝わらないとき、まず見直すこと
何度言っても伝わらないのは、相手の問題ではなく、伝え方の問題であることがほとんどです。
同じ言い方を繰り返さない
伝わらなかった言い方を、そのまま繰り返しても、結果は変わりません。角度を変えてみてください。
例えば、「目先の売上を捨てて、延長線上の利益を取りに行く」という話も、農業に置き換えると伝わりやすくなります。
今年の収穫を減らして、来年の畑を豊かにする改良と種まきをする。そういうイメージです。
タイミングを見る
タイミングも大切です。相手が受け取れる状態かどうかを見極めることも、スキルの一つです。
「じゃーどうする？」で返す
答えを言い続けるより、問いを言い続ける方が伝わることがあります。私がずっと使ってきたのは、「じゃーどうする？」です。
最初の一言は、準備で決まる
言い続ける前に、もう一つ大切なことがあります。最初の一言を、どう発言するかです。
私は、会議や打ち合わせで必ず発言します。数字を指摘される場面でも、私にとっては想定済みです。
ある戦略のため、売上が下がることは分かっていました。その代わり、PLでいう下にある販管費の削減を狙っていました。
そして来月に向けて、時間工数の削減による営業利益の構築を狙う活動まで、報告しました。
なので、平常運転でした。緊張もしていません。理由は、準備していたからです。
発言できる人と、できない人の違いは、勇気の差ではありません。準備の差です。
言い続けた結果、伝わった瞬間
ビジネスでもプライベートでも、ずっと言い続けてきたことがあります。
- 当たり前を当たり前にする行動
- 最小工数で、最大成果という考え方
- 「じゃーどうする？」という問いかけ
- 「自分で決めな」という言葉
伝わったかどうかは、数字や結果で確認することもあります。でも、一番実感できる瞬間は別にあります。
相手の口から、同じ言葉が出た瞬間です。
「そうですよね。最小工数で最大成果ですよね。」「自分で決めます。」
こういう言葉が、相手から自然に出てきたときです。共通言語になった瞬間です。
さらに、その言葉が行動に変わったとき。そのときこそ、本当に伝わった瞬間です。
言わない方がラク、ではない
最近、「同じ土俵で戦うな」「言わせておけばいい」という空気を強く感じます。「かわせばOK」という空気です。
ビジネスの現場でも同じです。客先で「わかりました。」しか言わない上司を想像してみてください。信頼されません。
次につながりません。
伝わらないからといって、言うのをやめる。これは問題解決になっていません。むしろ、事態を悪化させます。
「説明責任を果たす」を念頭に置く
私がいつも意識していることがあります。「説明責任を果たすこと」です。
これを念頭に置くと、自分に都合のいい行動が減ります。説明できないことは、やらない。説明できることを、きちんとやる。
シンプルですが、これが言い続けることの土台になっていると思います。
よくある質問
Q. 何度言っても伝わらない部下には、どうすればいいですか？
同じ言い方を繰り返すのではなく、角度を変えてみてください。答えではなく「じゃーどうする？」と問いを渡すのも一つです。
部下の育て方は、こちらに書いています。
Q. 発言するのが怖いです。どうすればいいですか？
怖いのは、準備が足りていないからだと思います。
「もし指摘されたら、こう答える」まで考えておくと、ハードルが大きく下がります。完璧な答えでなくていいです。
Q. いつまで言い続ければいいですか？
相手の口から同じ言葉が出て、行動に変わるまでです。時間がかかることもあります。
でも、正しいことを言い続けることを、やめないでほしいと思います。
まとめ
- 伝わらないのは、伝え方の問題であることがほとんど
- 同じ言い方を繰り返さず、角度とタイミングを変える
- 発言できるかどうかは、勇気ではなく準備の差
- 伝わったサインは、相手の口から同じ言葉が出たとき
正しいことを言い続けることで、人に伝わり、刺激を与え、行動まで持っていける。私は、そう信じています。
さいごに
相手の口から、自分が言い続けてきた言葉が出た瞬間があります。あの瞬間の感覚は、今でも覚えています。
言い続けてよかった、と思いました。
伝わるまで、時間がかかることがあります。でも、正しいことを言い続けることを、やめないでほしいと思います。
ここが、あなたの人生で運をつかみにいく、最初のきっかけになれば幸いです。
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