はじめに
中間管理職になって、上と下の板挟みがつらい方へ。
「中間管理職 つらい」で検索してみてください。
出てくるのは、こういう記事です。
- 中間管理職がストレスを抱える原因と対処法
- 中間管理職に疲れたときの考え方
- 板挟みから抜け出せない会社の共通点
書いているのは、人材の会社やコンサルの会社、調査サイトが中心です。
原因として、上司との関係や仕事量の多さが並び、対処法と、辞めるときの考え方が続きます。
私は、専門商社に15年いました。物流、営業、仕入、総務、人事と5つの部署を回り、GMまで務めています。
これまでに、100人以上の部下を預かってきました。
中間管理職として板挟みになったことも、上の立場から中間管理職を見ていたこともあります。
だから、この記事に書くのは、対処法の一覧ではありません。
実際に板挟みになった場面と、そこで私がどう動いたかです。
先に結論：確認するのは3つ
① 板挟みが苦しいのは、上にも下にも正義があるからです。だから、その場で答えを出さなくていい
② 現場と摺り合わせて、先方に提案し、経営側にも説明する。両方に通る道は、自分で作ります
③ 上の立場になったら、求められたときに手を貸す。求められなければ、手を出さない
順番に書きます。
板挟みになった場面
まず、私が実際に板挟みになった場面を書きます。
同じ商品を扱う競合他社がいて、お客さんは相見積もりを取っていました。
同じ商品で、同じ土俵での見積もり勝負です。
現場からは、期間限定で値下げをして売りたい、という要望が上がってきました。
一方で、経営側からは、価格は設定から動かさず、違う方法で売りなさいと言われました。
現場の言うことも分かる。経営の言うことも分かる。
本音を言うと、この場面では、すごく苦しみました。
どちらにも正義がある
板挟みがつらいのは、どちらかが間違っているからではありません。
現場は、目の前のお客さんを取りにいきたい。だから値下げをしたい。
経営側には、経営側の判断があります。価格を動かさないことにも、理由があります。
どちらにも正義があるから、片方を切り捨てることができません。
私が苦しんだのは、まさにここでした。
ただし、板挟みのつらさが、会社の仕組みのせいで何年も続くなら、話は別です。
環境を変えるときは、今の自分の経歴が、外からどう見られるかを先に知っておくと判断しやすくなります。
私の場合は、経歴を登録したところ、向こうから求人が届く形になりました。
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内定をいただいた3社は、すべてここからでした。
まだその年収帯ではない方や、まず求人そのものを幅広く眺めたい方は
3日考えさせてください
では、そのとき私がどうしたか。
その場で答えは出しませんでした。
「3日、考えさせてください」と言って、持ち帰りました。
どちらの立場にも正義がある以上、その場でどちらかに寄せると、もう片方を切ることになります。
だから、すぐには答えず、3日の時間をもらいました。
そこから、値下げ以外にどんな方法があるかを、いくつも考えました。
現場と摺り合わせて、先方へ
考えた方法を持って、まず現場と摺り合わせをしました。
そのうえで、お客さんのところへ提案しに行きました。
経営側にも説明する
もちろん、経営側へも説明しました。
現場とだけ話を進めて、経営側には何も伝えない。それはしませんでした。
板挟みは、上と下の間に挟まれることです。
ですが、間にいるからこそ、現場の事情と経営の判断の両方が見えます。
だから、値下げ以外の方法を考えて、現場にも、お客さんにも、経営側にも話をしに行きました。
上の立場から見ていたこと
ここからは、上の立場になってからの話です。
GMになってからは、4つの部署で46人を見る立場になりました。その中には、私と同じように上と下の間に立つ人たちもいます。
そのとき、私がしていたことがあります。
声をかけて、話を聞くことです。
そこで相手が、「一緒に考えてほしいです」「助けてほしいです」とはっきり求めてきたら、私は手を貸していました。
逆に、特に何も言ってこない人には、何もしませんでした。
求められなければ、手を出さない
冷たく思うかもしれません。
ですが、理由があります。
相手が求めていないことに対して何かをするのは、相手の成長の芽を潰してしまうからです。
板挟みで悩んでいる時間は、つらい時間です。同時に、自分で考えて道を作る時間でもあります。
そこに上から先回りして答えを渡すと、その人が自分で考える機会を奪ってしまいます。
だから、声はかける。話も聞く。ですが、手を貸すのは、本人が求めてきたときだけです。
求めてきた人には、一緒に考えました。
100人以上の部下を預かって、仕事ができる・できないで人を分けない理由は、こちらに書いています。
つらいからこそ、成長できる
中間管理職がつらい理由として、上司との関係や仕事量の多さが挙げられます。
そこに、特に言いたいことはありません。
一つだけ付け加えるなら、だからこそ、成長できると思います。
私自身、板挟みの場面ではすごく苦しみました。それでも、3日考えて、方法を探して、提案しに行きました。
つらい場面で、自分で考えて動く。その積み重ねが、成長だと思います。
私は、係長の肩書きのまま、課長以上の仕事をしていた時期が2年あります。役職手当はありませんでした。
その2年間は、情と理がずれていると感じる場面もありました。
それでも、やることは同じでした。
そのあと、新年会の席でエリア長の声がかかり、私は「待ってました」と答えています。
あの2年間は、私にとって準備の時間でした。
その2年間のことは、こちらに書いています。
あなたの状況別の答え
板挟みで、動けなくなっている方へ。
その場で、どちらかに決めなくて大丈夫です。「3日、考えさせてください」と時間をもらってください。
片方に寄せた答えを急いで出すと、もう片方の正義を切ることになります。
上と下、どちらの正義も書き出してから、両方に通る方法を考えます。
部下の板挟みを、見ている方へ。
声をかけて、話を聞いてください。手を貸すのは、本人が「助けてほしい」と求めてきたときです。
先回りして答えを渡すと、本人が自分で考える機会がなくなります。
管理職を降りたい、辞めたいと考えている方へ。
降りた後を分けたのは、理由ではなく、誰が決めたかでした。
降りるかどうかの判断については、別の記事に書いています。
体や心の調子を、崩しそうな方へ。
ここは無理をしないでください。休むことと、医師や専門機関への相談を優先してください。
よくあるQ
Q. 中間管理職の板挟みは、つらいものですか。
私も、板挟みの場面ではすごく苦しみました。上にも下にも、正義がある場面だったからです。
Q. 板挟みになったら、上と下のどちらを優先しますか。
その場では、どちらにも寄せません。3日考えて、両方に通る方法を探していました。
Q. 現場の要望が通らないとき、どうしていましたか。
値下げ以外の方法を、いくつも考えました。
そのうえで現場と摺り合わせ、お客さんに提案しに行きました。経営側にも説明しています。
Q. 部下が板挟みで悩んでいたら、助けるべきですか。
私は、声をかけて話を聞いていました。手を貸したのは、本人がはっきり求めてきたときだけです。
求めてこない人も、放っておいたわけではありません。声をかけて、話は聞いていました。
Q. 中間管理職のつらさに、意味はありますか。
私は、だからこそ成長できると思っています。つらい場面で自分で考えて動くことが、成長につながるからです。
まとめ：今から出来ること
中間管理職のつらさは、原因と対処法、辞める判断で語られています。
- 板挟みが苦しいのは、上にも下にも正義があるから
- その場で決めず、「3日考えさせてください」と持ち帰る
- 現場と摺り合わせ、先方に提案し、経営側にも説明する
- 上に立ったら、求められたときだけ手を貸す
- つらいからこそ、成長できる
今日できることは、ひとつです。
いま挟まれている件について、上の言い分と下の言い分を、それぞれ1行で書き出してください。
両方を並べると、どちらにも通る道を考えやすくなります。
書き出したら、すぐに答えを出さず、両方に通る方法を3つ考えてみてください。
JACリクルートメント私が内定をいただいた3社は、すべてここからでした。
年収600万円未満の方や、まず幅広く求人を見たい方は、リクナビNEXT からどうぞ。
注意（必ず読んでください）
ここまで書いたことは、すべて私一人の事例です。
板挟みの中身や、上司・部下との関係は、会社や立場によってまったく違います。
値下げのような価格の判断には、会社ごとの決まりがあります。自分だけで決めず、必ず承認を取ってください。
眠れない、食欲がないといった状態が続いている場合は、この記事の内容は当てはまりません。
休むことと、医師や専門機関への相談を優先してください。
そして、いちばん大事なことを書きます。
どう動くかは、最終的にあなたが判断してください。
私の言葉で決めて、うまくいかなかったとき、あなたの人生の責任を私は取れません。
自分の人生の大きな決断の主語は、いつでも自分です。
さいごに
中間管理職がつらいと、自分の力が足りないのだと思いがちです。
ですが、板挟みが苦しいのは、上にも下にも正義があるからです。どちらかが間違っているわけではありません。
その場で決めず、考えて、両方に通る道を作る。その経験が、あなたを成長させます。
まずは、「考えさせてください」と時間をもらうところから始めてください。
ここが、あなたの人生で運を掴みにいく、最初のきっかけになれば幸いです。
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