はじめに
仕事で、同じミスを繰り返してしまう方へ。
頑張っているのに、成長している実感がない方へ。
「経験学習モデル」で検索してみてください。
出てくるのは、こういう記事です。
- 経験学習とは？経験学習モデルや具体的な方法
- 経験学習モデルとは？人材育成に活かす4つのサイクル
- 5分でわかる経験学習
検索上位は、研修や人材育成の会社の解説です。
人材育成に、どう取り入れるかの話が続きます。
私は、高校の野球部のころから、一日の振り返りを続けています。今も、会社の日報と、夜寝る前にやっています。
そのうえで、正直に書きます。
振り返りは、才能ではなく、仕組みでした。
先に結論：確認するのは3つ
① 経験する、振り返る、教訓にする、次で試す。この4つを回すのが、経験学習モデルです。
② 私は、高校の野球部で教わってから、振り返りを続けています。日報と寝る前に、仕組みでやっています。
③ 振り返りで変えるのは、小さなことでいいです。私は、朝と昼以降の仕事の順番を入れ替えました。
順番に書きます。
経験学習モデルとは
まず、言葉の意味です。
コルブの4つのステップ
経験学習モデルは、アメリカの組織行動学者、デイヴィッド・コルブが1984年の著書で示した考え方です。
人は、経験から学びます。ただ、経験しただけでは学びになりません。次の4つを回して、初めて成長につながります。
- 具体的経験：実際にやってみる
- 内省的観察：何が起きたかを振り返る
- 抽象的概念化：そこから、自分なりの教訓を引き出す
- 能動的実験：教訓を、次の場面で試してみる
2つ目は、「省察的観察」と訳されることもあります。
4つの問いで、十分
難しい言葉が並びますが、やることはシンプルです。以下の4つを、自分に問いかけるだけです。
- 成果：何がうまくいったか？
- 課題：何がうまくいかなかったか？
- 原因：なぜ、その結果になったのか？
- 改善：次に、どうするか？
成果と課題が振り返り、原因が教訓、改善が次に試すことです。この4つで、経験学習モデルはそのまま回ります。
高校の野球部から続けている
次は、私の話です。
トレーナーに教わった習慣
一日の振り返りは、高校生のときからやっています。
野球部のとき、メンタルを整えるトレーナーの方から教わりました。
振り返りを続けると、不思議と、自分の野球に対する向き合い方が変わりました。
ですので、ビジネスも含めて、自分の人生に取り入れました。今では、いい習慣になっています。
仕組みにしないと、抜ける
振り返りは、仕組みでやっておかないと、どうしても抜けてしまうことがあります。
だから私は、会社の日報と、夜寝る前に、振り返りの時間を決めています。
時間を決めてしまえば、やるかどうかを毎回迷わずに済みます。
ネガティブを、明日の形に
特に、夜寝る前の振り返りは大事にしています。
うまくいかなかったこと、ネガティブなことも含めて振り返ります。そして、「明日は、こうする」というポジティブな形に変換します。
振り返りは、頭の中でしています。そして、夜は極力、スマホを触らないようにしています。大事なことは、スマホの中にはありません。
例えば、人間関係でうまくいかなかったことを、相手の立場で考えてみる。
自分の行動を振り返って、明日は変えてみる。そういうことを、寝る前に考えます。
反省で終わらせず、次に試すことまで決める。これが、4つ目の「次で試す」です。
積み上げてきた経験が、社外でどう評価されるのかは、社内にいると分かりません。
管理職・専門職として実績がある方、年収600万円以上の方は
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内定をいただいた3社は、すべてここからでした。
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振り返りで変えたこと
続いて、振り返りから何を変えたかです。
朝と昼以降を入れ替える
変えるのは、一日の出来事や、仕事の内容によってです。
例えば、朝に書類の仕事、昼以降に現場訪問、という順番を、逆にしたことがあります。
理由は、朝と昼の現場の顔や雰囲気を、見たかったからです。同じ現場でも、時間が違えば、見える顔が違います。
これは、いろいろな場面で言えることです。仕事は、変化を入れるほど、自分の知らなかったことに出会えます。
大きな変化ではありません。ですが、意図と目的があれば、それは立派な方法です。
小さな変化を、捨てずにメモ
大事なのは、そのときのちょっとした変化を、捨てずにメモしておくことです。
小さな変化は、覚えているつもりでも、すぐに忘れます。メモがあると、次に同じ場面が来たときに、試したことと結果を見返せます。
当たり前の仕事に「本当に必要？」と問いを立てた話は、こちらに書いています。
伴走者は、本と人
最後に、ひとりで振り返る限界の話です。
自己流には、限界がある
厳しいかもしれませんが、自己流でやってきたから、今の立ち位置です。
成長を実感できたときには、必ず伴走者がいたはずです。スポーツならコーチや監督、勉強なら学校や塾の先生です。
振り返りは強力ですが、知識が足りないと、改善の質が上がりません。間違った改善を、続けてしまうこともあります。
私の伴走者は、本と人
思い返せば、振り返りそのものも、高校のトレーナーという伴走者から教わったものでした。
私にとっての伴走者は、本と人です。
本には、先人の知恵が凝縮されています。参考になり、学びにつながります。
そして人は、先輩も後輩も含めてです。人生で関わる人は、私にとって大切な伴走者です。
夜寝る前の振り返りは、私が関わる人にも伝えてきました。
やっている人も、やっていない人も、様々です。取り入れるか入れないかは、本人の自由です。取捨選択するのが人生ですからね。
本や学びにお金と時間を使ってきた話は、こちらに書いています。
あなたの状況別の答え
同じミスを、繰り返してしまう方へ。
寝る前に、4つの問いの「原因」だけでも考えてください。原因が分かると、次に試すことが決まります。
振り返りが、続かない方へ。
時間を決めてください。私は、日報と寝る前です。完璧を求めず、1つ思い出すだけでもOKです。
振り返りを、周りの人にも勧めたい方へ。
伝えるところまでで大丈夫です。取り入れるかどうかは、本人の自由です。私も、そうしてきました。
新入社員の方へ。
覚えることが多い時期です。振り返りをしないと、経験が積み上がりません。
中堅社員の方へ。
周りと差がつく時期です。振り返りをしないと、成長が止まります。
ベテラン社員の方へ。
経験が武器になる時期です。振り返りをしないと、過去に頼るようになります。
よくある質問
Q. 経験学習モデルとは、何ですか。
経験する、振り返る、教訓にする、次で試す、の4つを回して、経験を成長に変える考え方です。コルブが示しました。
Q. 振り返りは、いつやればいいですか。
時間を決めるのがおすすめです。私は、会社の日報と、夜寝る前にやっています。
Q. 振り返りで、何を変えればいいですか。
小さなことで大丈夫です。私は、朝と昼以降の仕事の順番を入れ替えました。意図と目的があれば、立派な方法です。
Q. 振り返りは、ノートやスマホに書いた方がいいですか。
仕事の振り返りは日報に書きますが、寝る前は頭の中でしています。夜は、スマホを触らないようにしています。
Q. 振り返りで、気持ちの面も変わりますか。
私は変わりました。野球部で続けたとき、不思議と、野球に対する向き合い方が変わりました。
Q. 部下にも、振り返りをやってもらうべきですか。
私は、関わる人に伝えてきました。やるかどうかは、本人の自由です。取捨選択するのが、人生ですからね。
Q. ネガティブなことばかり、思い出してしまいます。
それも含めて振り返ってください。
人間関係なら、相手の立場で考えてみる。最後に、「明日は、こうする」という形に変えるのがコツです。
まとめ：今から出来ること
経験学習モデルは、人材育成にどう取り入れるかで語られています。
- 経験学習モデルは、経験する、振り返る、教訓にする、次で試す、の4つ
- 4つの問い（成果・課題・原因・改善）で、そのまま回る
- 振り返りは、才能ではなく仕組み。私は日報と寝る前
- 高校の野球部で、メンタルを整えるトレーナーから教わった
- 寝る前は、ネガティブも明日の形に変える
- 変えるのは小さなことでいい。小さな変化は、捨てずにメモ
- 仕事は、変化を入れるほど、知らなかったことに出会える
- 伴走者は、本と人
今日できることは、ひとつです。
今夜、寝る前に5分だけ、4つの問いに答えてください。最後の「次に、どうするか？」が1つ決まれば、それで十分です。
積み上げた経験の値打ちは、経歴を外の人に読んでもらうと分かります。
JACリクルートメント私が内定をいただいた3社は、すべてここからでした。
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注意（必ず読んでください）
ここまで書いたことは、すべて私一人の事例です。
合う振り返りの方法や時間は、人や仕事によって違います。無理に寝る前にする必要はありません。
そして、いちばん大事なことを書きます。
自分の仕事のやり方を、どう変えるかは、最終的にあなたが判断してください。
私の言葉で決めて、うまくいかなかったとき、あなたの人生の責任を私は取れません。
自分の人生の大きな決断の主語は、いつでも自分です。
さいごに
経験学習モデルは、人材育成にどう取り入れるかで語られがちです。
ですが、私にとっては、高校の野球部で教わって、今も続けている毎日の習慣でした。
「私には、時間がない」「そんなこと、分かっている」と思った今が、チャンスです。
ここが、あなたの人生で運を掴みにいく、最初のきっかけになれば幸いです。
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