はじめに：新しい言葉が、次々に出てきます
「報連相 時代遅れ」で検索すると、こういう答えが並びます。
- 確連報（かくれんぼう）
- おひたし
- こまつな
- ソラ・アメ・カサ
新しい言葉が、次々に出てきます。
そして書いているのは、組織向けのメディアと、研修を提供している会社です。
結論も、だいたい同じです。
「時代遅れなのは、運用の方です」→ 新しい手法を使いましょう！
私は専門商社で、4つの部署・46人を見る立場までやりました。
会議の仕組みも、報告の書式も、自分で作ってきました。
そのうえで、正直に書きます。
私は、報連相が時代遅れだとは思っていません。
そもそも、時代の問題だと思っていません。
先に結論：確認するのは、この3つです
① それは、上下関係の話になっていませんか
妻との報連相に、上下はありません。
② あなたは、報連相をしてもらいやすい人ですか
来ないのは、来にくいからかもしれません。
③ 上司の側から、報連相をしていますか
自分の行動を、開示していますか。
①「時代遅れ」と言われたら、私は理由を聞きます
否定も肯定もしません。まず、理由を聞きます。
なぜなら、そこにポジショントークが混ざっている可能性が高いからです。
新しい手法を売りたい人。研修を売りたい人。
「今のやり方は古い」と言うことに、利害がある立場の人がいます。
その理由を聞かないまま、言葉だけを受け取らない方がいいと思っています。
私の答えはこうです
報連相は、時代の話ではありません。
相手との信頼関係を築くものだと、私はとらえています。
そう考えると、答えは変わります。
②妻との報連相に、上下はありません
ここが、いちばん伝えたいところです。
報連相は、ビジネスだけのものではありません。
プライベートにも、あります。
- 今日は何時に帰る。
- この週末は予定がある。
- 子どものことで相談したい。
全部、報告・連絡・相談です。
そして、妻との間に、上下は存在しません。
どちらがやるもの、という決まりもありません。
なのに、ビジネスになると急に変わります。
「報連相は、部下がするもの」
検索して出てくる記事も、ほぼ全部がこの前提です。
「部下が上司に」「新入社員が身につけるべき」
そこが、私はずっとしっくりきていません。
上下があると思った時点で、それはもう報連相ではないと思っています。
信頼関係を築くための行為が、義務になっているからです。
③報連相が来ないとき、私は自分に矢を向けます
46人を見ていると、報連相が来ない場面は当然あります。
そのとき、部下を責めても解決しません。
私が考えるのは、こちらです。
自分は、報連相をしてもらいやすい人か。
そして、環境がそうなっているか。
部下は、タイミングを見ています
これは、経験としてはっきり言えます。
部下は、声をかけるタイミングを見てくれています。
- 「今、忙しそうだな」
- 「機嫌が悪そうだな」
- 「話しかけたら、嫌な顔をされそうだな」
そうやって、待ってくれているんです。
それなのに、上司の態度が横柄だったら
せかせかして、忙しい雰囲気を出していたら
声は、出せません。報連相が来ないのは、来にくいからです。
そして、それを作っているのは上司側の責任です。
④上司から部下への報連相とは、何か
「上司からも報連相をする」と言うと、抽象的に聞こえるかもしれません。
具体的には、こういうことです。
自分の行動を、開示する
ホワイトボードでも、共有システムでもいいです。
- 今日どこへ行くか。
- 誰と会うか。
- 何の打ち合わせか。
そして、行動した後に報告をする。
公式の場でも、非公式の場でも構いません。
「さっきの打ち合わせ、こうなった」と伝えるだけです。
やっていることは、部下に求めているものとまったく同じです。
上司が何をしているか見えないのに、部下にだけ報告を求める。
それでは、信頼関係は作れません。
私が会議を2階層に分けて、全員が同じ書式で発言する仕組みを作ったのも、同じ理由です。
見えないのであれば、見える形にする。
そして私自身も、聞くだけでなく発言する側に立ちました。
そして、上司も部下に相談していい
これも、はっきり言えます。
相談は、上から下へもあります。
50代の上司が、20代の間で流行っているものを理解しようとしたら
会話をしないと、絶対につかめません。
知らないことを、知らないと言って聞く。それも報連相です。
上司が相談できる相手は、上司だけではありません。
⑤新しい造語について、どう思うか
確連報、おひたし、こまつな。次々に生まれています。
私の考えは、こうです。
本質を伝えられるのであれば、造語はどんどん生まれていいと思います。
言葉が変われば、伝わり方が変わります。それで動く人がいるなら、価値があります。
ただし、条件があります。
商品を売るために造語されているのなら、悲しいですね。
「今のやり方は古い」と言って、新しい言葉を売る。それは、報連相の問題ではありません。
だから、クリティカルシンキングが必要です。
これは単に「批判する力」ではありません。
当たり前を疑って、より良くするために考える力です。
「これって本当に必要？」
この問いを持てば、新しい言葉が出てきたときに、自分で判断できます。
その主張は、誰が、何のためにしているのか。
そこを考えてから受け取ってください。この記事も含めてです。
あなたの状況別の答え
部下から報連相が来ない上司の方
自分が話しかけやすい人か、考えてみてください。
そして、自分の行動を開示していますか。片方だけ求めていないか、確認する価値があります。
上司に報連相しづらい部下の方
あなたのせいではない可能性があります。
ただ、環境が変わるのを待つと、時間がかかります。
「今、3分いいですか」と時間を区切って聞くと、通りやすくなることがあります。
「報連相は古い」と言われて、混乱している方
誰が言っているかを見てください。
そして、その人が何を売っているかも。理由を聞けば、判断できます。
新しい手法を導入しようとしている方
言葉を変える前に、上司側ができているか確認してください。
手法の問題ではなく、片側だけがやっている構造の問題かもしれません。
よくあるQ
Q1. 報連相は、本当に必要ですか？
必要です。ただし、義務としてではありません。
相手との信頼関係を作る行為として考えると、意味が変わります。
Q2. 報告のタイミングが分かりません。
迷ったら、早い方です。
そして、悪い知らせほど早く。遅れるほど、報告ではなく放置になります。
Q3. 上司が忙しそうで、話しかけられません。
時間を区切って聞いてみてください。
「3分だけいいですか」と言うと、相手も答えやすくなります。
それでも取り合ってもらえないなら、それは環境の問題です。
Q4. 「なるべく早く」と言われて、認識がずれました。
それは、上司の側の問題です。
私も、朝10時に「なるべく早く対応しておいて」と伝えて、クレームになったことがあります。
私は今日中のつもり、部下は明日中の解釈でした。
曖昧な言葉は、指示になっていません。
まとめ：今からやること
- 自分の今日の予定を、部下や同僚に見える形にする
- 行動した後、その結果を一言でいいので伝える
- 話しかけられたとき、忙しい雰囲気を出していないか意識する
- 知らないことを、年下に聞いてみる
- 「報連相は古い」と言われたら、まず理由を聞く
報連相は、時代遅れではありません。
上下関係の話にした時点で、機能しなくなるだけです。
そして、こういう環境が作れない職場もあります。
片側だけが報告を求められ、上司は何をしているか見えない。
それが何年も変わらないなら、それは仕組みの問題です。
そのときは、自分が外からどう見えているかを知っておいてください。
注意（必ず読んでください）
ここに書いたのは、私の経験と考えです。
会社の規模、業種、組織の文化によって、適切な形は変わります。
最後に決めるのは、あなたです。
あなたの人生を、あなた以上に大切にできる人はいません。
さいごに
報連相という言葉を、私は今も使っています。
古いと言われても、変える必要を感じていません。
なぜなら、やっていることは信頼関係を築くことだからです。
妻との間にも、子どもとの間にも、それはあります。上下は、どこにもありません。
ビジネスの場だけ、なぜ上下がつくのでしょうか。
ここが、あなたの人生で運を掴みにいく、最初のきっかけになれば幸いです。
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